سياسة الخصوصية في Henar

1. مسؤول البيانات وطرق التواصل

مسؤول البيانات: Henar. للأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية، استخدموا رابط الدعم داخل التطبيق. يمكن بدء حذف الحساب من داخل التطبيق.

2. البيانات التي نجمعها

تعالج Henar البيانات التالية لتقديم الخدمة:

• رقم الهاتف وسجلات التحقق لمرة واحدة لتسجيل الدخول وأمان الحساب.
• الاسم وتاريخ الميلاد والجنس لإنشاء حساب العميل وإدارته.
• عناوين التسليم المحفوظة ومعلومات المنطقة ونسخة العنوان عند إتمام الطلب للتوصيل والدعم.
• معرّف الحساب وتفضيل اللغة وسجل الطلبات والمشتريات لتوفير الحساب والسلة وإتمام الطلب ودعم الطلبات.
• عند اختيار الإشعارات التسويقية: معرّف التثبيت ورمز جهاز APNs وإصدار التطبيق واللغة والمنطقة الزمنية ومعلومات فتح الإشعار.
• لمنع إساءة استخدام OTP، نستخدم عنوان IP مباشرةً في سجلات تحديد معدل الطلبات. وتُضبط مدة الاحتفاظ بهذه السجلات افتراضيًا على 24 ساعة، ثم تُحذف عبر عملية تنظيف مجدولة.

3. كيفية استخدام البيانات

نستخدم البيانات للمصادقة وإدارة الحساب والتفضيلات وتصفح المنتجات ومعالجة السلة والطلبات والتوصيل ودعم العملاء ومنع الاحتيال والإساءة والأمان والتشغيل التقني.

لا تُرسل الإشعارات التسويقية إلا عند تفعيل تفضيلك داخل التطبيق وإذن إشعارات Apple. يمكنك إيقاف هذا التفضيل من التطبيق. لا تستخدم Henar البيانات لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع شركات أخرى.

4. المشاركة ومقدمو الخدمات

قد تتم مشاركة الاسم ورقم الهاتف وبيانات التوصيل والطلب اللازمة لتنفيذ الطلب مع البائع المعني. تتم المشاركة فقط لتقديم الخدمة أو الحفاظ على الأمان أو الوفاء بالالتزامات القانونية أو تنفيذ التواصل الذي تختاره.

• OTPiQ وقنوات WhatsApp/SMS التابعة له لإرسال رموز التحقق لمرة واحدة.
• خدمة Apple Push Notification (APNs) لتسليم الإشعارات التي فعّلتها.
• Railway وCloudflare لتشغيل البنية التحتية للواجهة البرمجية وDNS وCDN والصور.
• WhatsApp عند بدء رابط دعم الملف الشخصي أو الطلب من جانبك؛ وتطبق سياسة WhatsApp الخاصة.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

نحتفظ ببيانات الحساب والعناوين والمعاملات أثناء نشاط الحساب وبقدر الحاجة لتقديم الخدمة. نحتفظ بسجلات التحقق وسجلات تحديد معدل الأمان فقط للمدة اللازمة للحاجة الأمنية.

عند نجاح حذف الحساب من داخل التطبيق، يتم تعطيل الحساب وإخفاء هوية الاسم والهاتف وتاريخ الميلاد والجنس والعناوين، وإلغاء رموز الجلسة وتنظيف سجلات أجهزة الإشعارات. قد نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات بالقدر اللازم للالتزامات القانونية والمحاسبة وحل النزاعات والأمان؛ وتُحفظ حقول ملف العميل فيها بصيغة مجهولة.

6. اختياراتك وحقوقك

يمكنك إدارة الملف الشخصي وإعدادات الإشعارات داخل التطبيق. يمكنك حذف الحساب من مسار الحذف داخل التطبيق أو إرسال طلب خصوصية بالبريد الإلكتروني. قد نطلب معلومات مرتبطة بالحساب للتحقق من الطلب. نحترم حقوق الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض وتقديم الشكوى وفق القوانين السارية.

7. الأمان ونقل البيانات

نحمي البيانات أثناء النقل باستخدام HTTPS/TLS، ونقيد الوصول حسب الحاجة الوظيفية، ونحمي رموز المصادقة. قد يعالج مقدمو الخدمات البيانات في البلدان التي يعملون فيها، ونسعى إلى تطبيق ضمانات تقنية وتعاقدية مناسبة.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو التزاماتنا القانونية. يُنشر الإصدار الحالي وتاريخ السريان دائماً في هذه الصفحة.